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宝马5系车主揪出汽修店一个"意外疏忽":我气得吐血

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(原标题:“我气得吐血!”他凭外行人的直觉,揪出汽修店一个“意外疏忽”?)

唐先生有一辆宝马5系轿车

前些天出了问题

他找到了一家连锁汽修店进行维修

说是维修的过程一波三折

涉事的超凡汽修门店

唐先生介绍

前段时间

车子的发动机出了问题

1月14号

他找到杭州上城区丁兰路上的

超凡汽修门店维修

杭州超凡汽修门店

唐先生:是烧机油的一个问题,他们跟我说是要换气门室盖,下午的时候给我出了一个费用清单,一开始跟我说是换个气门室盖就可以解决,2000多块钱。14号我把车送过来以后给我出了个费用清单,5000多块钱,我说怎么变了,说是气门油封也要一起换,我说那可以。

唐先生接受采访

唐先生提供的维修清单显示

项目包含气门油封进气和排气的更换

以及气门室盖的更换

最后还附带一项清洗燃烧室积碳

总价5312元

唐先生说

他不太懂车子的维修

也很相信店家

维修费用共5312元

唐先生:14号晚上的时候他跟我讲,车子没弄好,他说还有其他东西还没测试什么的,那我说就晚一天,到15号。结果15号的时候,打电话给我说,车子检查的时候发现有一个“二缸失火” ,他说要排查原因。

记者:这个二缸失火会有什么影响?

唐先生:因为这个我也不懂,不知道换这个东西会有什么影响。第二天的时候我就过来看了一下,看他们在拆什么排气,涡轮增压什么东西,然后拆完缸盖之后,他们就发现缸盖上面,进气和排气那个小圆的东西(有问题)。

记者:当时有拍照吗?

唐先生:当时我没有拍照,就是那个小配件,他们要更换那个小配件。他们也承认了这个东西可能是他们维修当中弄坏的,他们给我承诺说给我换新的配件,原厂配件。

维修店承认弄坏了个小配件

唐先生说

他同意了对方的方案

但当时还没有具体讨论过价格

只想着先把车修好

谁知更换配件时

又出了岔子

收费价格表

唐先生:也就是前天(1月19号)下午,3点多应该是,我到这边来看,他们在弄,我想过来看一下。结果我看了一下之后,发现那几个配件,感觉呢,我这种外行人感觉,就是旧的。就是这个配件,新的配件就不可能有这种磨损的痕迹,像这个地方,尤其是这个地方,都有这种旧的磨损的痕迹,这种高温烧过的这种(痕迹)。我说新的配件怎么会这样子,我就问他们负责人,我说这个配件是给我换的新的配件吗,他说是的。我说怎么看着跟旧的一样,然后他就出去打了一圈电话,回来以后跟我讲,他们拿到那个外加工的地方,外加工的地方给他弄错了,新的没拿过来还是怎么样,给他拿来的是旧的。

唐先生汽车上的配件

唐先生找出了当时拍的照片

可以看到

部分部件上存在灰褐色的痕迹

唐先生说

虽然自己不太懂汽车修理

但配件的新旧还是看得出来的

确认店家用了旧的配件后

不敢再相信对方了

当即把车拖到了4S店

配件上游磨损痕迹

唐先生:到我买车的4S店去弄,然后组装、更换配件什么的,我说到时候费用你们这边承担。我说我已经不相信你们能给我车子弄好,已经弄坏过一个东西了,你反而给我换东西还换成旧东西。

记者:那负责人怎么跟你说的?

唐先生:当时那个负责人说好的好的,但是这一段我没有录音。4S店是当天下午,打电话给我,说大概3万多块钱。他说4S店这个价格是天价,他们没有钱,他们无法承担这个价格,要么就把车拖回来修。

唐先生接受采访

唐先生说

在4S店

他又得知了一个新情况

原本写在收费单中的

“清理燃烧室积碳”项目

店方也没有做

他提供了录音

维修详情

唐先生:不是,你不是说洗积碳了吗,到底洗没洗?

超凡汽修杭州上城店 店员:可能是他们公司,我们公司……这个东西我承认,是我们工作上的失误嘛。

唐先生:哎,我都想气得吐血。

唐先生自称“想气得吐血”

唐先生说

他不想继续折腾了

希望能跟超凡汽修协商一下相关赔偿的问题

超凡汽修的负责人表示

可以跟唐先生私下做进一步沟通

超凡汽修杭州上城店 负责人:有结果,我们会跟你讲,好不好。

记者:他提到一个问题,主要就是一个是旧件的问题。

超凡汽修杭州上城店 负责人:第一,你先听我说,第一,这个东西我没收任何费用,第二这个车它还没有修好。

负责人没有再继续说下去

记者留下了联系方式

截至发稿没有收到店方的回复

晚些时候

唐先生联系了记者

说是双方约定另找4S店做评估维修

评估现场

1月26号,唐先生联系了记者

表示经过沟通

最终决定在店方进行修复

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